1. Toimitus ja minimitilaus

VRL:n kaupassa ei ole minimitilausrajaa.

Toimitusaika on normaalisti 2-5 työpäivää. Jos tuote on tilapäisesti loppu tai tuote on tilaustavaraa, toimitusaika voi olla useampia viikkoja, mutta tästä tiedotetaan asiakkaalle erikseen. Toimituksen ollessa digitaalinen asiakas saa sähköpostiinsa ohjeet tuotteen lataamisesta 0-5 työpäivän kuluessa.

Posti säilyttää paketteja saapumisviikon lisäksi kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Mikäli paketti palautuu meille, pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomista paketeista aiheutuneet kustannukset (12 €) asiakkaalta. Kulut koostuvat käsittely-, posti- , kuljetus- ja pakkauskustannuksista. Emme toimita tilauksia asiakkaalle, joka on jättänyt noutamatta pakettinsa väh. kahdesti.

VRL:n kaupan tuotteilla on palautusoikeus 14 vuorokautta. Tuotteet tulee palauttaa myyntikunnossa käyttämättöminä. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, jonka olet ostanut VRL:n nettikaupasta, lähetä tuote os.

VRL / Riikka Ala-Hulkko
Ritakatu 13 J 9
33530 Tampere

Postimaksua ei korvata.

Kaupan tuotteita hoitaa ja niistä vastaa Hopeapihlaja-niminen yritys y-tunnuksella 2246619-4.

2. Tilaaminen ja turvallisuus

Tilaamisen yhteydessä asiakkaalta kysytään vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät yhteystiedot ja näitä tietoja ei luovuteta Hopeapihlaja-yrityksen ulkopuolelle.

Asiakkaan pankkitunnukset, henkilötunnus tai luottokorttinumero eivät tule ikinä Hopeapihlajan tietoon tai haltuun, vaan käytämme vain turvalliseksi todettuja maksutapapalveluita, kuten Checkout-palvelua.

3. Rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:
Hopepihlaja, Ritakatu 13 J 9, 33530 Tampere, Y-tunnus/ALV-tunnus: 2246619-4

Rekisteriasioita hoitaa: Riikka Ala-Hulkko, info@hopeapihlaja.net
Rekisterin nimi: Hopeapihlaja, VRL:n verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään asiakkaan ja Hopeapihlajan välisen asiakassuhteen hoitoon. Rekisterissä olevia yhteystietoja käytetään suoramarkkinoinnissa ainoastaan, jos asiakas on erikseen sen sallinut.

Rekisterin sisältämät tiedot:

  • Asiakastiedot (tilaajan ja vastaanottajan yhteystiedot)
  • Tilaustiedot (tilatut tuotteet) ja tilaushistoria
  • Asiakkaan antama asiakaspalaute
  • Asiakkaan lähettämät sähköpostiviestit

Tietojen luovutus:
Tietoja ei luovuteta Hopeapihlaja:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet:
Asiakasrekisteriin on pääsy vain Hopeapihlaja:n henkilökunnalla.